О сервисе в Казани

Ремонт бытовой и компьютерной техники в Казани с 2008 года. Работаем выездом: мастер приезжает к вам, везти технику никуда не нужно.

18 лет на рынкеРаботаем с 2008 года, 27 000 обращений
Работаем выездомПо Казани, точки приёма здесь нет
Отвечаем за работуЗаявку закрывает партнёрская сеть мастеров. Гарантия до 1 года на работу и запчасти

«Готово Сервис» ремонтирует бытовую технику с 2008 года. В Казани работа устроена выездом: собственного помещения, склада запчастей и штата мастеров в городе у нас нет, а заявки закрывает партнёрская сеть. Сказать это в начале честнее, чем оставить человека гадать, кто позвонит в дверь и с кем он имеет дело.

Порядок один и тот же

Заявка попадает к оператору, тот согласует день и передаёт её мастеру. Мастер приезжает в день обращения или на следующий, ищет причину при вас, показывает её и называет цену по прайсу. Дальше решаете вы: согласились — он работает, отказались — расходимся, и ни приезд, ни осмотр вам ничего не стоят.

Что остаётся у вас на руках

Чек и гарантийный талон. В талоне стоят дата, перечень сделанного и список поставленных деталей — это и есть документ, по которому потом возвращаются. Устного обещания «звоните, если что» не бывает: без бумаги через полгода никто не вспомнит ни работу, ни мастера.

Платите вы после ремонта, когда техника собрана и проверена при вас: включили, прогнали короткий режим, убедились. Предоплату за выезд мы не берём — выезда как платной услуги у нас нет.

Гарантия до года

Она даётся на работу и на деталь, которую поставили мы. Вернулась та же неисправность в этот срок — мастер приезжает повторно бесплатно, предъявить нужно только талон. Деталь, купленную вами самостоятельно, мастер поставит, но отвечает за неё продавец, и предупредит он об этом до установки.

Про сроки и обещания

Приезда за два часа мы в Казани не обещаем. Называем то, что выполняем: день обращения или следующий день, а точный интервал — когда диспетчер знает адрес и видит загрузку мастеров. Двухчасовое окно красиво звучит в рекламе и плохо заканчивается звонком «мастер задерживается»; такой разговор не нужен ни вам, ни нам.

Дальше: услуги в Казани, цены на работы, контакты.

Частые вопросы

Вы казанская компания?

Нет, и выдавать себя за неё не станем. Сервис работает с 2008 года, а в Казани у него нет ни помещения, ни склада, ни штата: заявки здесь закрывает партнёрская сеть выездных мастеров. Проверить это просто — в разделе контактов нет адреса приёма, и это не забывчивость вёрстки. Что от этого не меняется: прайс наш, гарантия наша, и разговор по любой претензии идёт с сервисом, а не с конкретным мастером.

Когда платить за ремонт?

После работы, когда техника собрана и проверена при вас: мастер включает её, прогоняет короткий режим и показывает, что всё работает. До этого вы не платите ничего — ни за приезд, ни за осмотр, ни за отказ от ремонта после осмотра. Предоплату за выезд мы не берём, потому что выезда как платной услуги у нас нет. Стоимость детали мастер называет заранее и берёт её вместе с оплатой всей работы.

Что остаётся у меня на руках после ремонта?

Чек и гарантийный талон. В талоне записаны дата визита, что именно сделано и какие детали поставлены — по нему потом и возвращаются. Устного «звоните, если что» не бывает: через полгода никто не восстановит по памяти ни работу, ни мастера, а бумага восстановит. Храните её вместе с чеком; больше для гарантийного визита ничего предъявлять не нужно.

Сколько действует гарантия и что по ней делают?

До года на работу и на деталь, которую поставили мы. Если та же неисправность вернулась в этот срок, вы звоните по тому же телефону, называете номер талона, и мастер приезжает повторно — без нового выезда и без доплаты. Доказывать, что поломка та же, не нужно, разбирается мастер. На деталь, купленную вами самостоятельно, гарантию даёт продавец, и об этом мастер предупреждает до установки.

Вы выезжаете в присоединённые посёлки?

Выезжаем. Срок там такой же — день обращения или следующий, и точное окно диспетчер называет, когда узнаёт адрес. Назвать посёлок при заявке стоит по отдельной причине: в части из них вода заметно жёстче городской, и мастер заранее берёт с собой то, что нужно для техники, работавшей на такой воде. Это часто и оказывается разницей между одним визитом и двумя.

Вызвать мастера

Оставьте номер — перезвоним, уточним симптом и согласуем время выезда. Если удобнее голосом, позвоните сами.

+7 (495) 137-61-36